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Debido a diferencias de pantalla, iluminación o medición manual, el color, la textura o el tamaño del producto pueden presentar ligeras variaciones. Antes de realizar un pedido, el cliente debe revisar cuidadosamente la información del producto.
Después de realizar un pedido, el cliente recibirá la información correspondiente al pedido. La aceptación del pedido dependerá de la confirmación del pago, la disponibilidad del producto y la verificación de la información proporcionada.
Si la información del pedido es incompleta, incorrecta o no puede verificarse, podremos contactar con el cliente para confirmar los datos necesarios antes de continuar con el procesamiento.
El cliente debe completar el pago utilizando los métodos disponibles en el sitio web.
El pedido solo comenzará a procesarse después de que el pago sea confirmado correctamente. Si el pago no se completa o es rechazado, el pedido puede no ser procesado.
El procesamiento del envío suele completarse en un plazo de 1–3 días laborables después de la confirmación del pedido y del pago.
Una vez enviado el producto, el plazo estimado de entrega es de 7–14 días laborables.
Los gastos de envío se calculan de la siguiente manera:
Todos los impuestos y costes relacionados están incluidos en el precio del producto; no tendrá que pagar ningún cargo adicional.
Para más información, consulte: [Política de Envío]
El cliente puede solicitar la cancelación del pedido antes de que el pedido haya sido enviado.
Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, es posible que no pueda cancelarse directamente. En ese caso, el cliente podrá solicitar una devolución o reembolso después de recibir el producto, según las condiciones aplicables.
Si la cancelación es aprobada, el reembolso se realizará mediante el método de pago original. El importe suele recibirse en un plazo de 3–7 días laborables después de procesarse el reembolso.
Para más información, consulte: [Política de Cancelación de Pedido]
El cliente puede solicitar una devolución o cambio si el producto recibido presenta defectos de calidad confirmados, daños visibles, no coincide con la información del pedido o cumple con las condiciones de devolución indicadas por nosotros.
El cliente debe ponerse en contacto con nosotros y proporcionar el número de pedido, comprobante de pago, motivo de la solicitud y, cuando sea necesario, fotos o vídeos del producto.
Los gastos de envío de la devolución serán por cuenta del cliente, excepto cuando el producto presente defectos de calidad confirmados o cuando hayamos enviado un artículo incorrecto. En estos casos, nosotros asumiremos el coste de la devolución.
Para más información, consulte: [Política de Devoluciones y Cambios]
El cliente puede presentar una solicitud de reembolso dentro de los 35 días posteriores a la recepción del producto.
Después de recibir y revisar la solicitud, si cumple con las condiciones aplicables, procesaremos el reembolso mediante el método de pago original.
Una vez procesado el reembolso, el importe suele recibirse en un plazo de 3–7 días laborables, aunque el tiempo exacto puede variar según la entidad de pago o el banco emisor.
Para más información, consulte: [Política de Reembolso]
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Si la dirección, el número de teléfono o la información de contacto son incorrectos o incompletos, la entrega puede retrasarse o no completarse correctamente.
Si el cliente detecta un error después de realizar el pedido, debe ponerse en contacto con nosotros lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido procesado o enviado, intentaremos ayudar a corregir la información.
No seremos responsables por retrasos o problemas causados por información incorrecta proporcionada por el cliente, ausencia durante la entrega, eventos fuera de nuestro control, interrupciones técnicas temporales o situaciones que no dependan directamente de nosotros.
En caso de problemas relacionados con el pedido, revisaremos la situación y ofreceremos una solución razonable según las condiciones aplicables.
Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario para reflejar cambios en el funcionamiento del sitio web, procesos de pedido, pagos, envíos, devoluciones o atención al cliente.
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